机械设备
ITSS服务经理在线咨询 北京中联旭诚公司旗开得胜歌词
2023-12-25 01:04  浏览:48
非会员信息
2分钟前 ITSS服务经理在线咨询 北京中联旭诚公司[北京中联旭诚7f5b7f7]内容:

ITSS认证

“IT 服务工程师”和“IT 服务项目经理”为中国电子技术标准化研究院推出的 ITSS 系列培训,通过该培训的人员可系统掌握 IT 运维的知识, 提升项目管理水平。

其中,“IT 服务经理”属于ITSS较高的认证,结合 IT服务从业人员能力规范和要求,从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。已达到ITSS企业资质对人员技术水平的要求,也是目前热度较高以及考取较多的认证。

ITSS

ITSS的中心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上,ITSS本身并不是供需双方之间可直接交易的IT服务,而是一套针对IT服务的保障体系:即通过标准化,确保IT服务对供需双方而言都是可信赖的。在建立IT服务的保障体系方面。

提供全方面的服务:除了标准以外,围绕ITSS可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全方面解决方案等服务,确保ITSS应用具备良好的基础,并将ITSS与信息技术服务业的发展紧密结合。

ITSS的特点

ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需的服务标准,其中心特点可概括为“全方面性”,主要体现在:

1、全方面覆盖:ITSS全方面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期,同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

2、统筹规划:ITSS是一套体系化的标准库,其研发过程是从体系的规划设计着手。

ITSS的重要性

ITSS符合性评估的重要性主要体现在以下几个方面:

1. 直接经济效益:随着ITSS标准的进一步推广,IT运维服务需求单位逐渐开始将ITSS认证和贯标作为选择IT合作伙伴的硬性标准。通过ITSS合规性评估将为企业带来更多的商业机会,从服务销售金额上可以体现直接的经济效益。

2. 广告效益:通过ITSS符合性评估,对于IT运维服务供方在行业内的宣传作用大大增强。一方面可以增强客户选择合作伙伴的决心,另一方面也可以增强企业提供优良品质IT服务的信心。

3. 服务效率:企业在衡量服务效率时,往往缺少抓手,通过引入ITSS标准,可以实现量化服务的管理。通过流程执行,积累服务数据,管理视图显示。

联系方式
发表评论
0评